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26 Re: Atençao ao Cliente em Sex 09 Maio 2014, 00:07

GomesMH

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Ceed72 escreveu:
GomesMH escreveu:A mim também estava na reserva e falei ao vendedor ele disse que era assim em todos os carros que vendiam kia e Citroën. Então quando peguei no carro chateado que tinha logo ir as bombas para conseguir chegar a casa, o vendedor deu-me 10€ do bolso dele para ir por gasóleo.  Ainda lhe disse que não era preciso fazer isso, ele insistiu para pegar no dinheiro. Então fiquei com o dinheiro e fui lá por gasóleo.

 Very Happy a sério...essa é boa  Very Happy ..tal era o constrangimento do home

 Crying or Very sad 




27 Re: Atençao ao Cliente em Sex 09 Maio 2014, 00:33

QMaia

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Ceed72 escreveu:
_Ricki_ escreveu:Sao pormenores que marcam a diferença, e sinceramente se a marca quer crescer, ha certas coisas onde tem que melhorar.

E nao digo deposito cheio...mas meio pelo menos.
So achei curioso, porque na altura em que li o manual interno, lembro-me de pensar que havia tanta coisa que eles nao faziam e que supostamente devem seguir.

Podes crer, ao menos 1/2 depósito, eu quando saí da JOP entrei na Repsol Gaia e acendeu-me a luz...enfim

Deixa para lá que eu peguei o meu na reserva e o caminho para a bomba mais proxima é so curvas e subidas.

28 Re: Atençao ao Cliente em Sex 09 Maio 2014, 00:40

Ivo Ferreira



Resumindo: Para vender todos se chegam á frente, agora na hora dos problemas desviam todos o cu!

29 Re: Atençao ao Cliente em Sex 09 Maio 2014, 09:51

Grippen

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Eu já não me recordo sinceramente como vinha o meu Toyota mas acho que tinha o suficiente para vir do Barreiro para o MOntijo mas duvido que estivesse cheio. Tb não me parece que seja o importador a tratar disso eles metem isso como responsabilidade da concessão.

Qto aos vendedores algo que tenho vindo a notar é que os mesmos nos grandes centros hurbanos tendem a ser grandes cromos. O da Kia Santogal por exemplo não gostei um dia diz uma coisa no outro diz outra.

O vendedor do Toyota está sempre em contacto comigo nem que seja via email pelos anos Natal e acho que até Páscoa, vamos ver como será este da SGS no futuro mas até agora não tenho queixas e o carro para todos os efeitos já está vendido. Ainda ontem lhe enviei um email às 20h e ele hás 23h respondeu-me. Podia muito bem nem responder e pensar ele que me ligue ou passe no stand.

30 Re: Atençao ao Cliente em Sex 09 Maio 2014, 14:00

marciosantos

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Eu quando foi na venda do carro também não fui lá muito bem tratado (no dia a seguir a reserva) mas também entendo, eles tinham o preço mal marcado e obriguei os a vender segundo estava o preço exposto..

31 Re: Atençao ao Cliente em Sex 09 Maio 2014, 17:47

Mcst97

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Medalha de ouro Kia Clube
Medalha de ouro Kia Clube
marciosantos escreveu:Eu quando foi na venda do carro também não fui lá muito bem tratado (no dia a seguir a reserva) mas também entendo, eles tinham o preço mal marcado e obriguei os a vender segundo estava o preço exposto..

ehehe isso aconteceu-me com o meu Ibiza, o preço exposto era da versão mais baixa e o carro era a versão intermédia e trouxe-o pelo valor exposto. Wink

32 Re: Atençao ao Cliente em Sex 09 Maio 2014, 19:33

marciosantos

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N podemos deixar passar estas oportunidades. O meu inda ficou quase 5mil a menos

33 Re: Atençao ao Cliente em Qui 15 Maio 2014, 22:57

_Ricki_

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Ligaram-me hoje da JOP.
Nota de 0 a 20....levou 5 so pela "simpatia" dos rececionistas, mais nada.

Tem alguma nota que queira deixa?
Tenho...nao atendam o cliente e despachem-no. Se o cliente reclama 5x de um barulho que nao ouve em mais nenhum carro e que ja explicou que se ouve mais quando a temperatura e elevada, ha que haver um cuidado de ir de encontro a essas condiçoes para resolver o problema.

34 Re: Atençao ao Cliente em Qui 15 Maio 2014, 23:34

Mcst97

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Medalha de ouro Kia Clube
Medalha de ouro Kia Clube
_Ricki_ escreveu:Ligaram-me hoje da JOP.
Nota de 0 a 20....levou 5 so pela "simpatia" dos rececionistas, mais nada.

Tem alguma nota que queira deixa?
Tenho...nao atendam o cliente e despachem-no. Se o cliente reclama 5x de um barulho que nao ouve em mais nenhum carro e que ja explicou que se ouve mais quando a temperatura e elevada, ha que haver um cuidado de ir de encontro a essas condiçoes para resolver o problema.


Mais nada Wink

35 Re: Atençao ao Cliente em Qui 15 Maio 2014, 23:40

Mcst97

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Medalha de ouro Kia Clube
Medalha de ouro Kia Clube
Incrível como não há ninguém a dizer bem da assistência da JOP, não percebo como ainda são concessionários KIA.
Em Braga/Guimarães já foi a Autoliveira (não tive experiência com estes, a não ser pedidos de preço. Quando fui comprar já era EUA e um ano depois passou a ser Cardan. Destas 2 nunca tive queixa, a não ser o preço das revisões. De resto sempre foram impecáveis, resolvam sempre os problemas que tive e forneceram carro de serviço sempre que pedi.

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